Horário de funcionamento

Terça a Sábado

10.30h - 13h

14.30h-19.30h

Sede da empresa

d106 Gabinete de design Lda

Rua Helena Vieira da Silva 200

4450-590 Leça da Palmeira

Portugal

• Transferência por multibanco.
• Transferência bancária
• PayPal
• Obtendo instruções por telefone
• Outros meios directamente na loja (Visa, American express, Multibanco e Dinheiro)

Apenas nos 14 dias procedentes à sua compra (não esquecer que a despesa de regresso da compra à loja ou armazém é a seu cargo).

TROCAS E DEVOLUÇÕES

A d106 Gabinete de Design, LDA, com sede em Rua Helena Vieira da Silva nº 200, pessoa coletiva n°

504 147 331, e número de matrícula 09758 na Conservatória do Registo Comercial do Porto - 3ª

Secção com o capital social de 100.000€, titular da marca “d106”, sob a qual se dedica à

comercialização, importação, exportação e representação de mobiliário, iluminação, artigos de

decoração e acessórios para casa de banho, entre outros, doravante designada de “d106”, quer

proporcionar a melhor experiência de compra aos seus Clientes.

Ao adquirir um artigo na nossa loja online o Cliente poderá, nos 14 dias seguintes de calendário,

devolver ou trocar o seu artigo, caso este não tenha ido de encontro às suas expetativas, salvo

exceções descritas no ponto 3 (“Artigos não aceites para Devoluções/Trocas”), infra.

Antes de efetuar uma compra, tenha em mente que, no que diz respeito à Resolução de Contratos

(Devoluções), existem na Lei Portuguesa elementos que diferenciam uma compra à distância (por

telefone ou internet, com entrega na morada via transportadora) de uma compra efetuada ou

levantada diretamente num espaço comercial, por exemplo no armazém d106.

1. DEVOLUÇÕES DE COMPRAS À DISTÂNCIA (EFETUADAS EM www.d106.com)

Para compras à distância (online e a receber na morada via transportadora), a Lei Portuguesa

estabelece ao consumidor um prazo de 14 dias, vulgarmente conhecido como “período de reflexão”,

após tomar posse física dos bens, durante o qual pode devolver os artigos sem a necessidade de

indicar um motivo.

Nos casos de livre Resolução de Contrato, os portes de envio e de devolução ficam a cargo do

consumidor, conforme estipulado no n.º 2 do artigo 13º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de

fevereiro.

O prazo de 14 dias mencionado no parágrafo anterior conta-se a partir do dia em que o Cliente ou

terceiro, indicado por aquele, com exceção do transportador indicado pela d106, adquira a posse

física dos bens, que será sempre determinado com a assinatura, pelo Cliente ou terceiro, aposta na

nota de receção da encomenda facultada pelo transportador.

Nota: Para o levantamento de encomendas diretamente no armazém decorrente de compras

realizadas, previamente, através da loja online, será aplicada a legislação que rege a venda de bens

de consumo e das garantias a ela relativas – DL no 67/2003, 08 de Abril, não sendo, desta forma,

considerada como uma compra celebrada à distância.

2. CONDIÇÕES DE ACEITAÇÃO DE DEVOLUÇÕES/TROCAS

Apesar de serem aceites devoluções/trocas dos bens fornecidos em compras à distância, conforme

descrito anteriormente, os bens devolvidos só serão aceites caso respeitem com rigor e de forma

cumulativa as seguintes condições:

2.1 O artigo devolvido esteja intacto, sem qualquer marca/dano de uso ou depreciação;

2.2 O Cliente devolva o artigo juntamente com a sua embalagem, manuais e acessórios no mesmo

estado em que lhe foram expedidos, sem qualquer anomalia;

2.3 O artigo seja devolvido juntamente com a fatura respetiva;

2.4 O artigo seja devolvido dentro do prazo legal (14 dias) após posse física do bem.

No caso de incumprimento de qualquer das condições supra mencionadas, a d106 não poderá

aceitar a devolução, reembolso e/ou a troca dos bens fornecidos.

3. ARTIGOS NÃO ACEITES PARA DEVOLUÇÃO OU TROCA

Salvo se possuírem algum defeito de fabrico, alguns artigos, pela sua natureza, não podem ser

aceites para devolução ou troca. São exemplos destes artigos os produtos fabricados à medida e os

produtos que a d106 não possui por norma em stock, que implicam a colocação de uma encomenda

específica ao(s) fornecedor(es). Os artigos não aceites para troca ou devolução estão devidamente

identificados no site da d106, na descrição detalhada do produto.

4. FORMA DE REEMBOLSO DE DEVOLUÇÕES

Caso o cliente pretenda o reembolso, este será feito por transferência bancária para o IBAN que

aquele expressamente indique, por escrito, no pedido de devolução do bem fornecido. A d106 fará o

reembolso do valor pago pelo bem fornecido, acrescido dos custos de devolução do bem, se

aplicável, no prazo de 14 dias e logo que seja recebido o bem pela d106, e só após a verificação

técnica do estado do bem, para além do cumprimento das condições descritas no ponto 1 da

”Condições de aceitação de Devoluções/Trocas”.

É permitida a retenção do reembolso enquanto os bens não forem recebidos pela d106 ou enquanto o

cliente não apresentar prova da devolução do bem.

5. DAR INÍCIO AO PROCESSO DE DEVOLUÇÃO OU

TROCA

O processo de devolução é simples, mas varia conforme a proveniência da

encomenda, pelo que o cliente deverá contactar previamente a d106 através do

Serviço de Apoio ao Cliente.

Dentro dos limites estabelecidos na lei, a devolução e o valor dos portes/custos da

devolução, ficam a cargo do cliente.

A d106 não é obrigada a reembolsar os custos adicionais de entrega quando o

cliente solicitar, expressamente, uma modalidade de entrega diferente e mais

onerosa do que a modalidade usualmente aceite e menos onerosa proposta pela

d106.

Quando o bem entregue no domicílio do consumidor no momento da celebração de

um contrato celebrado fora do estabelecimento comercial, não puder, pela sua

natureza ou dimensão, poderá ser pedido à d106 para recolher o bem e o cliente

terá de suportar o respetivo custo.

6. RECOMENDAÇÕES d106

A d106 recomenda aos seus clientes o cumprimento do seguinte procedimento:

6.1 Antes de adquirir um produto, certifique-se que o mesmo vai de encontro ao

que pretende.

A d106 está disponível para esclarecer todas as dúvidas que queira colocar, por

email, telefone ou através das redes sociais.

6.2 Depois de adquirido o produto, tenha sempre cuidado na abertura da

caixa/embalagem, e veja como estão dispostos o produto, os acessórios e os

manuais dentro da embalagem. Em caso de devolução, é muito importante que

sejam cumpridas todas as exigências que constam das CONDIÇÕES DE

ACEITAÇÃO DE DEVOLUÇÕES/TROCAS, com especial destaque para os

parágrafos 2.1 e 2.2.

CONDIÇÕES DE VENDA

1. INFORMAÇÃO SOBRE OS PRODUTOS E PREÇOS

A d106 tem em consideração a informação relativa às características essenciais dos produtos mediante descrições técnicas partilhadas pelos seus fornecedores e de fotografias que ilustram os produtos comercializados, em rigoroso respeito pelos melhores padrões do mercado.

Os preços de venda ao público indicados em www.d106.com e seus subdomínios são apresentados em euros. O IVA está incluído em todos os preços mencionados, exceto na Área Pro (área exclusiva para profissionais), em que os preços são apresentados sem IVA.

Para encomendas de mobiliário de valor inferior a 500€ e inferior a 100€ de equipamento para a casa os custos do serviço de envio são por conta do Cliente salvo indicação contrária e acrescem ao total do valor dos produtos selecionados.

O utilizador será informado destes encargos antes de confirmar o seu pedido e concluir o processo de compra. A d106 reserva-se o direito de alterar os preços em qualquer momento, comprometendo-se, no entanto, a aplicar as taxas e preços indicados no momento da confirmação do pedido de compra.

No caso de ocorrência de erro informático, manual, técnico, ou de qualquer outra origem, que cause uma alteração substancial não prevista pela d106 no preço de venda ao público, cuja avaliação pela d106 é inteiramente soberana, o pedido de compra será considerado inválido e anulado.

Os preços dos produtos disponibilizados em www.d106.com são válidos para pedidos de compra realizados através do site, podendo coincidir, ou não, com aqueles apresentados na loja física.

2. GARANTIA

Os artigos comercializados pela d106 em www.d106.com estão abrangidos pelo regime da garantia legal, de acordo com o disposto no artigo 5º do Decreto-Lei nº 67/2003, de 8 de Abril, com alterações introduzidas pelo Decreto-Lei n.º 84/2008, de 21 de Maio.

2.1. PRODUTO COM DEFEITO

Caso o Cliente detete algum defeito no produto deverá contactar o Serviço de Apoio ao Cliente e seguir rigorosamente as instruções que lhe forem indicadas.

2.2. DEVOLUÇÕES POR DANOS DE TRANSPORTE

Caso o Cliente detete alguma anomalia ou dano causado pelo transporte do artigo que comprou, mesmo no caso de grandes volumes, deve, aquando da sua receção e desembalamento, verificar a existência de algum dano visível que possa ter sido causado pelo transporte. Se o artigo tiver algum dano deve recusar a entrega e fazer o respetivo registo junto do transportador.

Após a assinatura da guia de transporte, a d106 não se responsabiliza por qualquer dano físico provocado pelo transporte.

3. DEVOLUÇÕES E DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO DO CONTRATO 

O Cliente dispõe de um prazo para proceder à devolução da sua encomenda, devendo consultar a página “Trocas e Devoluções” para obter informações mais detalhadas.

IBAN  PT50.0033.0000.4526.8649.67105

(Envie sempre comprovativo por email para pagamentos@d106.com)

Os gabinetes de projecto de arquitectura, design de interiores e de decoração tem acesso a descontos após registo e confirmação por parte da d106. Ligue-nos para mais informações.